Ingeniero de Implementación IT

Santiago, Metropolitana de Santiago

Publicado hace más de 30 días

Empresa:: SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA LTDA
Descripción de la Empresa:: Soluziona es una empresa nacional, experta en la implementación de plataformas de contactos omnicanal, conformado por personas de gran experiencia y vasta trayectoria en empresas de servicios, con sólidos conocimientos en procesos y tecnologías para Contact Center, que ha sabido integrar de manera efectiva el talento humano con tecnología de punta, brindando soluciones de valor agregado bajo un exitoso modelo de operación que hoy se encuentra implementado en numerosas empresas, tanto del ámbito público como privado. nos especializamos en prestaciones personalizadas que se adapten al Cliente, Buscamos y proveemos soluciones adaptables y escalables para nuestros clientes, disminuyendo los costos innecesarios Nuestra política es que nuestro cliente siempre pague lo que usa. Realizamos estrictos Controles de Calidad, desde la búsqueda del equipo, la elección de la tecnología, y hasta la forma en que se expresan y manejan el contacto con clientes, nuestros colaboradores.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Género:: Indiferente
Edad:: 25 a 40 años
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la Oferta de Trabajo

OBJETIVO DEL CARGO: Analizar, Diseñar, Desarrollar e Implementar servicios de Contact Center en nuestras plataformas tecnológicas.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Levamiento operacional de los servicios a implementar.
Análisis de los requerimientos funcionales.
Participación del diseño, planificación, seguimiento y documentación de las implementaciones de servicios.
Configuración y desarrollo de servicios sobre nuestras plataformas y soluciones de Contact Center.
Resolución de incidentes y requerimientos de Nivel 2 de nuestras plataformas y soluciones de Contact Center.
Capacitación a usuarios.