Técnico Soporte Nivel I y II.
Santiago, Metropolitana de Santiago
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA LTDA
- Descripción de la Empresa:
- Soluziona es una empresa nacional, experta en la implementación de plataformas de contactos omnicanal, conformado por personas de gran experiencia y vasta trayectoria en empresas de servicios, con sólidos conocimientos en procesos y tecnologías para Contact Center, que ha sabido integrar de manera efectiva el talento humano con tecnología de punta, brindando soluciones de valor agregado bajo un exitoso modelo de operación que hoy se encuentra implementado en numerosas empresas, tanto del ámbito público como privado. nos especializamos en prestaciones personalizadas que se adapten al Cliente, Buscamos y proveemos soluciones adaptables y escalables para nuestros clientes, disminuyendo los costos innecesarios Nuestra política es que nuestro cliente siempre pague lo que usa. Realizamos estrictos Controles de Calidad, desde la búsqueda del equipo, la elección de la tecnología, y hasta la forma en que se expresan y manejan el contacto con clientes, nuestros colaboradores.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico de Nivel Superior
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
OBJETIVO DEL CARGO: Brindar soporte, asesoría y resolución de incidentes en uso de aplicaciones, software y servicios de nuestra empresa.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Atender las consultas iniciales de los usuarios.
Gestionar requerimientos e incidentes en sistema de tickets.
Solucionar y gestionar problemas de software, funcionales, hardware o red.
Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.
Gestionar escalamientos e interacción con grupo de trabajo de segundo nivel.
Documentar incidencias resueltas y base de conocimiento
- Salario:
- $550.000 Mensual