Asistente Servicio al Cliente - Turno Rotativo - San Francisco de

Importante empresa industrial está en la búsqueda de un Asistente de servicio al cliente, para su planta ubicada en San Francisco de Mostazal.

Descripción del Cargo:
El Asistente de Servicio al Cliente se encarga de asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Actuará como enlace entre los clientes y el equipo de producción, garantizando que los pedidos se gestionen correctamente desde la recepción hasta la entrega. Este rol también supervisa a los equipos encargados de la producción y despacho, asegurándose de cumplir con los plazos establecidos.

Principales Funciones:

Gestionar las solicitudes de los clientes y coordinar con las áreas de producción y despacho para asegurar la entrega oportuna de los productos.
Supervisar al equipo de producción y al personal de despacho para garantizar que se cumplan con los tiempos y estándares de calidad.
Mantener una comunicación constante con los clientes, brindando actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de producción o entrega.
Elaborar reportes de rendimiento y satisfacción del cliente para los jefes de área.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial o de producción.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para coordinar equipos y trabajar de forma proactiva.
Conocimientos en sistemas de gestión de pedidos y logística.
Requisitos del Cargo:
Educación:

Mínimo: 4° medio completo.
Deseable: Carreras técnicas o profesionales en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia:

Relaciones interpersonales sólidas, con capacidad para gestionar buenas relaciones tanto con el equipo como con clientes.
1 a 2 años de experiencia en roles similares.
Conocimientos:

Herramientas: Manejo de Outlook y Excel.
Gestión laboral: Conocimiento en legislación laboral chilena, desvinculaciones y manejo de Servicios Transitorios.
Producción: Gestión de producción, control de indicadores (KPI) y mejoras continuas en el área.

Jornada laboral de 44 horas semanales, de lunes a sábado en horarios rotativos:
Turno 1: Lunes a jueves de 07:00 a 15:15 horas. El viernes de 08:00 a 15:15 horas.
Turno 2: Lunes a jueves de 14:00 a 22:15 horas. El viernes de 14:00 a 21:15 horas.
Turno 3: Lunes a jueves de 15:00 a 23:15 horas. El viernes de 15:00 a 22:15 horas.