Supervisor SAC

viña del mar, Valparaíso

Publicado hace 5 días

Empresa:: CLINICA BLANCODENT
Descripción de la Empresa:: Clínica Dental Blancodent con mas de 10 años en el mercado de salud bucal y ortodoncia. lideres en ortodoncia
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Clínica Dental Blancodent, una reconocida red de clínicas dentales con presencia en múltiples sucursales, buscamos un SUPERVIOR SAC .

Sus principales funciones son:

Responsabilidades:
- Supervisar las actividades diarias del equipo para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Coordinar y liderar un equipo de call Center, brindando orientación, retroalimentación y soporte continuo.
- Actuar como escalamiento en la resolución de problemas complejos o solicitudes especiales de los clientes.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los indicadores operativos.
- Monitorear y analizar indicadores claves de desempeño (KPIs).
- Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.

Requisitos:

Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas o similares
2 años de experiencia mínimo en el cargo
Conocimiento y experiencia en Call Center al menos 1 año
Manejo de Office Nivel intermedio
Liderazgo de equipos