Ingeniero Informático - Experiencia Call Center Cobranzas

Importante Empresa de Servicios Integrales y Call Center, ubicada en Santiago Centro, requiere un Ingeniero Informático o equivalente titulado, para trabajar presencial y tiempo completo en oficina.

Su principal función será ejecutar y monitorear los procesos operativos asociados a la gestión de cobranza, velando por su correcta ejecución de acuerdo a los estándares y plazos establecidos, asegurando con ello la aplicación de reglas de negocio definidas, con la finalidad de que la plataforma multicanal esté en óptimas condiciones para gestión de campañas, y dar cumplimiento a los requerimientos de nuestros cedentes.

El o la postulante deberá contar con Título profesional en Ingeniería Informática, o carreras del área de la ingeniería (civil o ejecución) o carreras asociadas a tecnología, sistemas o informática, o equivalentes.

Deberá tener experiencia, con especialización o capacitación en:

- Gestión de Procesos
- Gestión de Proyectos
- Gestión de Riesgos
- Conocimiento en Plataforma de Vicidial y en el manejo de algún Software o CRM asociado a la cobranza
- Manejo en el funcionamiento e indicadores de Plataformas de Contact Center (Excluyente)
- Software de manejo de Bases de datos Relacionales (Excluyente)
- Conocimientos en Modelamiento de datos
- Manejo de Inteligencia de negocios
- Manejo Medio/Avanzado en el software Microsoft Excel y herramientas asociadas
- Manejo y generación de documentación asociada al área (Manuales, Presentaciones, etc.)

Se busca persona responsable, empática, con manejo de la formalidad dentro de sus funciones, con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión, en un ambiente dinámico. Que tenga ganas de trabajar y hacer bien las cosas, y que quiera permanecer en el tiempo en nuestra empresa.