Ingeniero de Redes (Manejo Fortigate) - Santiago Centro
Santiago, Metropolitana de Santiago
Publicado hace 8 días
- Empresa:
- Xinerlink
- Descripción de la Empresa:
- En XinerLink contamos con más de 30 años de experiencia en gestión de capital humano, procesos y tecnologías. Entregamos un servicio de primer nivel a través de nuestras diversas áreas: Outsourcing, Servicios Transitorios, Facility Services, Gestión Documental, Contact Center y Selección de Personal. Establecemos relaciones de largo plazo, respaldados por una solidez financiera reconocida en el mercado, y por equipos especializados y conocedores de la singularidad de los siguientes segmentos: Tecnologías de la Información (TI), Banca e Instituciones Financieras, Vida Laboral Saludable, Hotelería y Centros Recreacionales, Mantenimiento de Áreas Verdes, Logística y Centros de Distribución, Minería & Recursos Naturales, Gestión de Nómina, Salud, Seguridad, Aseo y Mantención, Transformación Digital, Contact Center - Atención Digital, RPA Documental, Industria Pesquera y Acuicultura, Trade Marketing, Profesionales y Administrativo, entre otros.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico de Nivel Superior
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Funciones:
- Ejecutar solicitudes de clientes de Configuración de equipos.
- Resolver reclamos de clientes con fallas y prestar apoyo requerido en la atención de reclamos a operadores de Soporte 1° nivel.
- Actúa de escalamiento interno para los operadores de Mesa Técnica Nivel 1 ante problemas en redes capa 3, y situaciones complejas.
- Actualizar y Mantener diagramas de redes de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
- Realizar informes relacionados con los reclamos.
- Atender directamente clientes con Servicios críticos y soluciones complejas.
- Realizar visitas a terreno para apoyo en Certificación y solución de fallas.
- Interactuar con los otros departamentos para solucionar los reclamos.
- Atender directamente al usuario en caso de problemas.
- Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
- Actualizar status de reclamos en sistema informático y registros de bases de datos.
- Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
- Retroalimentar a los niveles de atención de plataformas de primer nivel
Se ofrece:
Renta líquida mensual de $1.060.000. -
Requisitos:
- Contar con título técnico o de ingeniería en redes o similar.
- Conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.
- Conocimientos en Firewall (Fortigate, watchguard, Meraki, entre otros).
- Salario:
- $1.060.000 Mensual
