Asesor de Servicio Técnico

Taller de mecánica y tienda de repuestos para motocicletas, orientados especialmente en entregar alta calidad en servicios y productos, se encuentra en la búsqueda del perfil idóneo para incorporar a su equipo de trabajo.

El Asesor de Servicio Técnico es la primera interacción del cliente con la empresa, desempeñando un papel clave en garantizar una experiencia positiva. Su responsabilidad incluye coordinar, supervisar y ejecutar los procesos relacionados con la recepción, atención y entrega de servicios técnicos, así como identificar oportunidades para generar ventas adicionales. Este cargo combina habilidades técnicas, atención al cliente y gestión eficiente del tiempo.

Perfil del Cargo:
- Buena presencia y excelente comunicación con el público.
- Conocimiento comprobado en mecánica y repuestos de motocicletas.
- Experiencia y habilidad en ventas consultivas.
- Capacidad para concentrarse en un ambiente dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas digitales, incluyendo software CRM y sistemas de gestión de talleres.

Funciones Principales:
1. Atención al Cliente.
2. Gestión de Agenda.
3. Supervisión del Equipo Técnico.
4. Gestión de Ventas y Repuestos.
5. Reportes y Mejora Continua.

Obligaciones:
- Puntualidad en el horario de trabajo y cumplimiento del reglamento interno.
- Mantener el espacio de trabajo limpio y ordenado.
- Responder con profesionalismo a las indicaciones de la jefatura.
- Respetar y cuidar las herramientas y uniformes asignados.

Indicadores de Desempeño (KPIs):
- Tasa de satisfacción del cliente: Medida a través de encuestas.
- Cumplimiento de tiempos de entrega: % de servicios entregados en la fecha acordada.
- Ventas adicionales generadas: Ingresos por servicios o repuestos adicionales.
- Eficiencia operativa: Tiempo promedio de gestión por cliente.

Remuneración y Compromiso:
- Sueldo base.
- Bonos por cumplimiento de KPIs individuales y objetivos generales de la empresa.
- Capacitación continua en atención al cliente, ventas y herramientas tecnológicas.