Ejecutivo Servicio al Cliente/ Call Center y Postventa
Santiago, Metropolitana de Santiago
Publicado hace 30 días
- Empresa:
- SPV OK HOGAR
- Descripción de la Empresa:
- SPV OK HOGAR se ha esforzado por desarrollar con sus clientes una relación de largo plazo basada en la confianza y calidad de sus servicios. Nuestra orientación al cliente nos impulsa a buscar soluciones que contribuyan también a otorgar un servicio de calidad en caso de requerir atención de postventa.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Educación Media
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
El candidato ideal debe ser una persona con foco cliente, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo, el cual será el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades.
Responsabilidades:
• Atender a nuestros clientes (propietarios), mediante contacto telefónico requerimientos vía correo electrónico, o sistema Calidad Cloud
• Ser la primera línea para atender, analizar, resolver / derivar reclamos, consultas / requerimientos.
• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
• Proactividad en la detección y levantamiento de requerimientos de emergencias reportadas por el propietario.
• Redactar correos de respuestas tipos, según casos específicos.
• Revisar casos por solicitudes de reembolsos
• Manejo de Office nivel básico/intermedio
• Experiencia previa en Servicio al Cliente/ Call Center y Postventa
